Términos y Condiciones

01

Descripción del Servicio

Inteliumlabs es una agencia de Inteligencia Artificial y automatización con base en Argentina. Estos Términos aplican al uso del sitio web inteliumlabs.com, el Panel de Clientes (panel.inteliumlabs.com) y el Portal OAuth (portal.inteliumlabs.com), así como a cualquier servicio de consultoría, implementación o automatización contratado a Inteliumlabs.

El Portal OAuth actúa como intermediario seguro: almacena, cifra y refresca tokens de acceso OAuth para que las automatizaciones configuradas puedan interactuar con las APIs de Google y otras plataformas de forma autorizada.

02

Acceso y cuentas de usuario

Las cuentas son creadas exclusivamente por el administrador del portal. No existe registro público ni autoservicio.
Cada usuario recibe credenciales de acceso que debe mantener de forma confidencial.
Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechás que tu cuenta fue comprometida, contactá al administrador de inmediato.
Los permisos de acceso a APIs de Google (scopes) son configurados por el administrador según las necesidades de cada cliente.

03

Uso aceptable

Al usar los servicios de Inteliumlabs, te comprometés a:

Utilizar los servicios únicamente para los fines de automatización autorizados.
No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
No intentar acceder a datos o funcionalidades fuera de los permisos asignados.
Proveer información veraz, actualizada y completa para la correcta ejecución de los servicios.
Cumplir con las políticas de uso de las APIs de Google, Meta y cualquier otra plataforma integrada.
Cumplir con la normativa aplicable en tu industria y jurisdicción, siendo únicamente el cliente responsable del cumplimiento regulatorio de su propio negocio.

Prohibido: el uso del servicio para enviar spam, realizar scraping masivo no autorizado, acceder a cuentas de terceros sin su consentimiento, o cualquier actividad que viole los Términos de Servicio de las plataformas integradas (Google, Meta, etc.).

04

Privacidad y Datos

El uso de los datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad. Al autorizar el acceso a Google u otras plataformas, aceptás que el servicio acceda a los scopes específicos requeridos para las tareas de automatización configuradas.

Cumplimos con la Política de Datos de Usuario de las APIs de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Los tokens se almacenan cifrados (AES-256-GCM) y se utilizan exclusivamente para las automatizaciones autorizadas.

05

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial y operativa que se comparta en el marco de la relación de servicios.

Inteliumlabs se compromete a:

No divulgar datos de negocio, credenciales, estructuras de procesos ni información confidencial del cliente a terceros.
Tratar los datos del cliente únicamente para los fines de prestación del servicio contratado.
Instruir a su equipo para que respete la confidencialidad de la información de cada cliente.

Esta obligación de confidencialidad se extiende por un período de 2 años tras la finalización de la relación comercial, salvo acuerdo escrito en contrario.

06

Condiciones de pago

Los servicios de Inteliumlabs se prestan bajo las condiciones económicas acordadas en cada propuesta o contrato específico. En ausencia de acuerdo escrito diferente, aplica lo siguiente:

Los servicios de implementación requieren un pago inicial del 50% antes del comienzo del trabajo, y el 50% restante al finalizar.
Los servicios bajo modalidad de retención mensual se facturan por adelantado.
El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
Los precios están expresados en la moneda acordada en la propuesta y no incluyen impuestos adicionales que pudieran corresponder según la legislación vigente.

Inteliumlabs se reserva el derecho de modificar sus precios con un preaviso de 30 días para contratos en curso.

07

Disponibilidad y Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus credenciales, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito sobre HTTPS.

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones de seguridad, o factores fuera de nuestro control (incluyendo cambios en las APIs de terceros como Google o Meta).

08

Limitación de Responsabilidad y Resultados

Inteliumlabs provee servicios de consultoría, automatización e implementación de IA actuando como prestador de servicios tecnológicos independiente. En consecuencia:

Los resultados del negocio del cliente son responsabilidad exclusiva del cliente. Inteliumlabs no garantiza niveles de ventas, ingresos, reducción de costos ni métricas de conversión específicas. Los resultados dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control (mercado, calidad de datos del cliente, infraestructura del cliente, decisiones comerciales del cliente, etc.).
El cliente es responsable de la información que provee. Inteliumlabs no se hace responsable por resultados incorrectos, pérdidas de datos o errores derivados de información incompleta, incorrecta u obsoleta proporcionada por el cliente.
Las automatizaciones dependen de APIs de terceros (Google, Meta, WhatsApp, etc.) que pueden modificar sus políticas, precios o disponibilidad sin previo aviso. Inteliumlabs no se hace responsable por interrupciones causadas por cambios en plataformas externas.
El cliente es responsable del cumplimiento regulatorio de su propio negocio. Inteliumlabs no asesora en materia legal, impositiva, contable ni en cumplimiento de normativas específicas de cada industria. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el uso de los servicios cumple con la normativa aplicable a su actividad.
Inteliumlabs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o interrupción de operaciones, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Tope de responsabilidad: En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Inteliumlabs frente al cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio previos al evento que origina el reclamo.

09

Indemnización por parte del Cliente

El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Inteliumlabs, sus socios, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

El uso inadecuado o contrario a estos Términos de los servicios de Inteliumlabs.
La violación de derechos de terceros como consecuencia de información, datos o contenidos provistos por el cliente.
El incumplimiento por parte del cliente de normativas aplicables a su actividad o industria.
Cualquier acción u omisión del cliente que resulte en un reclamo de terceros contra Inteliumlabs.

10

Fuerza Mayor

Inteliumlabs no será responsable por retrasos o incumplimientos en la prestación de servicios derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: fallas de infraestructura de terceros, cambios en APIs de plataformas externas, desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, fallos de conectividad, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, Inteliumlabs notificará al cliente en un plazo razonable y trabajará para restablecer el servicio tan pronto como sea posible.

11

Propiedad Intelectual y Offboarding

Todos los desarrollos, automatizaciones, sistemas de flujo de trabajo (workflows), configuraciones y soluciones creadas por Inteliumlabs en el marco de la prestación del servicio son propiedad exclusiva de Inteliumlabs durante la vigencia de la relación comercial. El cliente abona por el acceso a los resultados y la operatividad del sistema, no por la propiedad del mismo.

Ante la finalización del servicio por cualquier causa, la infraestructura se desactiva y no se entrega el código fuente ni la estructura del flujo automáticamente. El cliente tiene la opción de adquirir un Paquete de Offboarding y Transferencia (sujeto a cotización según la complejidad del ecosistema, típicamente entre $500 y $2000 USD).

Al adquirir el Paquete de Offboarding, el cliente recibe:

Exportación completa de los flujos de trabajo (workflows/JSON).
Sesión técnica de hasta 2 horas para el traspaso de la infraestructura.
Documentación técnica del sistema.
30 días de soporte de transición limitado a consultas de traspaso.

Los datos que el cliente procesa a través de las APIs de Google u otras plataformas son siempre propiedad exclusiva del cliente. Inteliumlabs no reclama titularidad sobre ellos.

12

Naturaleza de la Relación

Inteliumlabs actúa como prestador de servicios independiente. Nada en estos Términos constituye una relación laboral, asociación, joint venture, ni mandato entre Inteliumlabs y el cliente.

Inteliumlabs puede subcontratar partes de los servicios a colaboradores o proveedores, manteniendo la responsabilidad por la calidad del trabajo entregado.

13

Suspensión y Terminación

El administrador puede suspender o eliminar cuentas en cualquier momento ante incumplimiento de estos Términos.
Inteliumlabs se reserva el derecho de dar de baja cuentas que representen un riesgo de seguridad o que usen los servicios de forma abusiva.
El cliente puede dar por terminado el servicio con un preaviso de 30 días corridos, salvo acuerdo diferente en el contrato particular.
Al eliminarse una cuenta, todos los datos asociados (incluyendo tokens cifrados y registros de auditoría) se borran de forma permanente.
Las cláusulas de Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad e Indemnización sobreviven a la terminación de la relación comercial.

14

Modificaciones a estos Términos

Inteliumlabs se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con un mínimo de 15 días de anticipación mediante aviso en el portal o por correo electrónico al cliente.

El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) y demás normas aplicables.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida primero a una instancia de mediación voluntaria entre las partes. En caso de no llegarse a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.